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根據需要派技術工程師,現場為用戶提供服務
售后服務條例
總則

濟南YABO電子科技有限公司對其所銷售的產品采取統一的服務規范和流程。旨在強化企業管理,完善售后服務體系,保障用戶合法權益。使儀器能夠充分發揮其功能,為用戶最大程度地服務,最大程度地創造效益。

儀器設備的安裝、驗收

1、我公司負責將儀器運輸到用戶指定地點。

YABO 2、用戶在約定時間內驗收,進行仔細檢查,有問題及時和我公司聯系,否則過期不予更換。

3、儀器到達指定地點后,我公司將派人員按合同進行系統安裝與軟件調試,確保系統能按合同要求及期限進入正常運行。

技術培訓

1、培訓目標

  • 硬件:通過培訓能使客戶了解硬件產品的組成,其工作原理,基本掌握儀器的操作,及操作注意事項。
  • 軟件:通過培訓能使客戶了解該軟件的功能,基本掌握軟件的操作,能夠進行實際操作測試。

2、培訓地點

一般為客戶單位,在我公司也可以。

3、培訓說明

YABO我公司提供免費安裝調試及培訓,確保客戶能正確操作設備。

保修條例

我們根據國際慣例和國內具體情況,遵循如下保修條例:

YABO1、您所購買儀器保修期內,如果發生問題,可以到本公司進行免費咨詢并提供保修服務(耗材用品不在保修之列)。長期提供技術咨詢、維護服務。

2、針對我司所有儀器含電腦軟件產品,提供終生免費升級服務.

3、根據國家有關規定,因下列情況造成儀器故障不在免費保修之列:

  • 用戶使用不當,或未按照儀器使用說明進行操作而造成的故障
  • 儀器在發生故障后,用戶自行拆開檢修,或請其它公司進行維修
  • 儀器機身編號有涂改的
  • 在儀器使用期間因碰撞、水浸等造成的人為損壞
  • 因意外災害事故(如火災、水災、地震、雷擊、爆炸等等)造成的故障

4、在保修期內,產品使用過程中出現問題,可通過電話、函件處理。接受服務請求后,1小時內做出回應,2小時提出處理意見和解決方案,如有需要1個工作日內到達用戶現場。

5、超出保修期的儀器,我公司與您續簽服務協議,將繼續為您提供良好、周到的服務。

如您有其他需求,請聯系我們的客服或者撥打電話,我們會在10分鐘內與您回復!
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